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Estaciones de tren en Rusia: consignas de equipajes, wifi y demás servicios

En este artículo te explico los servicios que ofrecen las estaciones de tren rusas, tales como, consignas de equipajes y maletas, wifi gratuito, servicios para minusválidos, cajeros automáticos, tiendas o sala de espera VIP.

Servicios Estaciones de trenes en Rusia

0. Información sobre las estaciones de tren en Rusia

RZD, la compañía nacional de ferrocarriles rusos, gestiona en la actualidad un total de 353 estaciones ferroviarias en toda Rusia (en el anexo tienes un enlace al sitio web oficial de cada una de estas estaciones), con un tráfico anual de pasajeros de unos 340 millones de personas.

Con frecuencia recibo preguntas sobre los servicios que ofrecen las estaciones de ferrocarril de Moscú, San Petersburgo u otras ciudades rusas, tales como:

  • ¿Tienen consignas para equipajes?
  • ¿Tienen servicio de wifi?
  • ¿Puedo comprar una tarjeta SIM rusa en la estación?
  • ¿Disponen de cajeros automáticos para sacar dinero?
  • ¿Disponen de servicio de taxi?
  • ¿Son accesibles para las personas con minusvalía física?
  • …

Las estaciones de tren de Moscú, San Petersburgo u otras grandes ciudades rusas, suelen disponer de diversos servicios: consignas para maletas y equipajes, WIFI gratuito, cajeros automáticos, tiendas, baños públicos (normalmente de pago), servicios de información, servicios para personas con discapacidad, servicio de taxi, aparcamiento para vehículos, etc.

No obstante, para saber con exactitud los servicios que ofrecen cada una de las estaciones de tren, tienes dos opciones:

  • Llamar a alguno de los números de teléfono gratuitos de información de RZD, que también ofrecen atención en inglés: 8 (800) 775-00-00 (información general) y 8 (800) 510-11-11 (centro de ayuda a la movilidad para personas con discapacidad). La primera operadora que te conteste lo hará en ruso, así que hay que decirle amablemente en inglés que no hablas ruso para que te atienda en inglés o te pase con una operadora que lo hable.
  • Acceder al sitio web oficial de los ferrocarriles rusos (RZD). En la web oficial de RZD puedes consultar el listado de todos los sitios web de las estaciones de trenes de Rusia, no obstante, este listado viene ruso y con enlaces a la versión rusa. Por este motivo, en el anexo a este artículo incluyo un enlace a la versión inglesa del sitio web oficial de cada una de las estaciones de tren en Rusia.

Veamos un ejemplo. Si quieres conocer los servicios que ofrece la estación de Leningradsky de Moscú, tendrás que acceder al sitio web de RZD de esta estación (en inglés): http://leningradsky.dzvr.ru/en/.

  • Podrás comprobar cómo tienes los datos generales de la estación (denominación, dirección y teléfonos de ayuda), fotografías, así como un listado de los servicios que ofrece. Además, como puedes ver en el menú lateral de la captura de pantalla de abajo, también tienes un mapa de ubicación de la estación (apartado «Getting here»), un plano del interior de la estación («Station scheme»), así como los horarios de los trenes que salen de dicha estación («Train schedule»):

Servicios estaciones de trenes rusas

1. Consignas para maletas y equipajes

Las estaciones en las que se especifica “Luggage room”, poseen consigna para equipajes. Si llegas pronto a la ciudad y no puedes realizar el check in en el hotel hasta más tarde o simplemente quieras visitar alguna ciudad durante el día y luego continuar tu trayecto en tren sin alojarte (como puede ocurrir en alguna de las paradas de la ruta del Transiberiano), una buena opción para no tener que ir cargando con maletas es dejarlas en las consignas de la estación de tren.

En las grandes ciudades suelen estar abiertas las 24 horas del día. Para encontrarlas deberás seguir las indicaciones que vienen con un dibujo de una maleta y una llave, junto con un letrero en ruso (“Камера хранения”) y, en ocasiones, también en inglés («Cloakroom»):

Consignas equipajes - Estacion Leningradskiy 1

En la estación de Leningradsky, por ejemplo, al igual que en muchas estaciones de tren en Rusia, tienes dos tipos de consignas:

  • Consigna manual, atendida por personal, en la que escanearán tus maletas, te pedirán tu pasaporte y te entregarán un justificante con el que tendrás que volver para recogerlas. El coste es de unos 180 rublos por bulto al día.

Consignas equipajes - Estacion Leningradskiy 2

  • Consigna automática, en la que también deberás presentar tu pasaporte a la entrada y seguir las instrucciones para depositar tus maletas. Estas consignas suelen ser un poco más caras, dependiendo del tamaño de la celda y del periodo de tiempo que las utilices (entre 250 y 500 rublos al día).

Consignas automaticas - Estacion Leningradskiy San Petersburgo

A pesar de que las consignas de las estaciones de tren son seguras, es aconsejable no dejar objetos de valor en las mismas (joyas, documentación, tarjetas de crédito o equipos electrónicos de valor).

Es también importante saber que en los trenes de RZD, cada billete da derecho a llevar un equipaje de mano de hasta 36 kilos (o de 50 kilos si vas en un compartimento con literas). La suma de las tres dimensiones del equipaje de mano no debe superar los 180 cm. También puedes subir cochecitos de bebé o bicicletas, siempre que estas vayan plegadas o con su embalaje.

Información detallada sobre el equipaje que puedes llevar en los trenes de RZD, la tienes en este enlace: http://pass.rzd.ru/static/public/en?STRUCTURE_ID=5116

2. WIFI y tarjeta SIM rusa

La mayoría de estaciones disponen de wifi gratuito. Simplemente hay que comprobar si vienen con el signo de WIFI. Si en la estación no hay Wifi o si quieres estar permanentemente conectado durante tu viaje en Rusia, en muchas estaciones puedes comprar una tarjeta SIM rusa para estar permanentemente conectado. Estas tarjetas SIM pueden comprarse en tiendas o en pequeños quioscos de telefonía móvil de las estaciones.

Una manera de saber si existen estas tiendas es entrando en el tour virtual que ofrecen algunas estaciones, mediante el cual puedes entrar virtualmente en la estación e ir pasando de una sala a otra. Al tour virtual puedes acceder a través del enlace “Panoramas”:

Wifi gratuito - Sim Rusa MTC en la estacion de Leningradsky de Moscu

3. Servicios para discapacitados

Para saber los servicios que ofrece cada estación para discapacitados, has de hacer clic en el apartado de “Electronic passport availability station”. Verás que se indican los servicios de la estación adaptados para personas en silla de ruedas, personas con dificultades de movilidad, personas con discapacidad auditiva o personas ciegas:

Servicios discapacitados - Estacion Leningradskiy San Petersburgo

Cajas especiales para discapacitados

4. Otros servicios

Las estaciones de ferrocarriles rusos también ofrecen muchos otros servicios, algunos gratuitos y otros de pago, entre los que cabe destacar:

  • Information & Services: en las estaciones hay un estand que ofrece servicios de información general para los pasajeros
  • ATM / Cash machine: cajeros automáticos
  • Hotel on the station: hoteles en la estación o alrededores
  • Shops: tiendas
  • Café: cafetería
  • Taxi: servicio de taxis
  • Parking: aparcamiento para vehículos
  • Pay Toilets: baños públicos de pago
  • Sanitation services: aseos y duchas
  • Police Department: Oficina de Policía
  • Mother&Child Room: sala de cuidados de bebés y niños
  • Luggage trolleys: carritos para transportar equipaje
  • Lost Baggage: objetos perdidos
  • Vip lounge: sala de espera VIP

Estacion Kazanskiy - Sala VIP

Anexo. Sitios web de las estaciones de ferrocarril de Rusia

Moscú

A tener en cuenta:

  • Si compras un billete de tren de Moscú a San Petersburgo, la estación de salida que probablemente figurará en el billete será la estación de Oktyabrsky de Moscú, nombre que tenía con anterioridad esta estación, actualmente denominada Leningradsky. La estación de llegada en San Petersburgo es Moskovsky.
  • En el mapa de la derecha tienes las ubicación de las estaciones de tren de Moscú, junto con la estación de Metro más próxima. Hay tres estaciones que se encuentran próximas a la parada de Metro de Komsomolskaya y que no hay que confundir: Leningradsky (desde donde salen los trenes en dirección a San Petersburgo, el noroeste de Rusia, Estonia y Finlandia), Kazansky (trenes a Asia Central, Ryazan, Ufá, Samara y Novorossiisk) y Yaroslavsky (trenes a Siberia, Lejano Oriente de Rusia, Mongolia y China).

Estaciones de trens de Moscu - Fachada

San Petersburgo

Novosibirsk

Ekaterimburgo

Samara

Nizhni Nóvgorod

Omsk

Kazán

Rostov del Don

Irkutsk

Sochi

Kaliningrado

Saransk

Ulán Udé

Otras ciudades rusas

Cheliábinsk

Ufá

Volgogrado

Perm

Krasnoyarsk

Vorónezh

Sarátov

Krasnodar

Tolyatti

Tiumén

Uliánovsk

Barnaul

Vladivostok

Yaroslavl

Veliki Nóvgorod

Resto de estaciones de tren rusas

 

 

 

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Comentarios

  1. Hola, me gustaría saber si viajando en autobús o tren desde Moscú a San Petesburgo puedo llevar una bicicleta como equipaje?, eso sí, en una funda especial para bicicletas y con las ruedas desmontadas.
    Gracias con antelación por vuestra ayuda.

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  3. Hola Irena, estaré en Rusia en el mes de Junio. La pregunta es: hay que pagar algun costo adicional por las maletas que uno lleva consigo, en los traslados en tren RZD y lo que no es considerado equipaje de mano, se despacha por bodega?? Muchas gracias y mi reconocimiento por tu trabajo, excelente!!!!!

    Responder

  4. hola irina, soy argentina.
    te hago una consulta, voy a estar en el mundial y voy a alojarme en moscu por 10 dias, en un hostel. Pero durante mi estadia en Rusia, voy a visitar viena-praga-budapest, durante 4 dias. ¿No hay problema con el tema de registro o tarjeta de inmigracion?
    Porque al mismo tiempo, voy a pagar el hostel en moscu, porque voy a guardar mi equipaje alli.
    tengo miedo de tener problemas de estar entrando y saliendo de rusia. ¿Deberia avisar a las autoridades de rusia? o no hay problema
    gracias

    Responder

  5. Hola Irina. Gracias lo primero por tu información. He leido en algún sitio que no se pueden comprar billestes de tren por internet desde el extranjero. En junio voy a ir a San Petersburgo y quiero comprar un billete de tren para ir a Helsinki. Es posible? Gracias de nuevo

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  6. Hola Irina, excelente contribución para los visitantes, voy al mundial y el primer partido de Perú es en Saransk pero los hoteles y cuartos de alquiler están sumamente caros, es posible pasar la noche en la estación de tren? la ventaja es que queda muy cerca del estadio y el centro de la ciudad

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  7. Hola Irina felicitaciones por tu excelente blog… una pregunta ..hasta cuantas maletas te permite tu pasaje de 2class o las otras clases?… te pregunto porque estaré viajando moscú – saransk via arzamas con mi hermano y entre ambos llevamos 3 maletas y quisieramos saber si es que hay que hacer un pago adicional para no tener problemas en la estación..Gracias 😀

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  8. Hola Irina, excelente tu blog…una pregunta, yo llego a Moscú a las15.50 el 14 de Junio y salgo a Saransk a las 21.30 de Kazansky station….tu crees que el tiempo es muy apretado para hacer un sightseeing en Moscú? He visto que hay buses hop on hop off de120 minutos el tour, pero lo que mas me preocupa son las distancias del aeropuerto (SVO) a la ciudad y a la estación de tren (Kazansky)…

    Responder

  9. Hola Irina, tengo una duda en la página especifican servicio de aseo y duchas ( sanitation services ) en la estación Kazansky específicamente …. pero no identificó el servicio en el mapa de la estación, quisiera saber si este servicio si existe ???específicamente el de duchas es para la época de mundial …..

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  10. Hola Irena…excelente aporte..muchas gracias.
    Me puedes ayudar con esta duda :quisiera saber si la estacion de tren en Kazan tiene sala VIP y si se puede acceder a ella pagando? En caso de haberla, tendra servicio las 24 horas?
    Nuevamente, muchas gracias.

    Responder

  11. Hola Irena, a mi también me da temor que los trenes de pago se agoten ya que quisiera viajar en trenes nocturnos y no en los que han designado como extras para el mundial, recomiendas comprarlo por las agencias externas? ya que por el RZD solo me da para 45 días de antelación

    Responder

  12. Hola, muy bueno tu blog! te hago una consulta, yo viajo para el mundial y tengo q viajar de Moscu al estadio de Nizhni Novgorod, argentina vs croacia, como puedo hacer? no entiendo muy bien las paginas en las que me metido, sobre todo para sacarla con tiempo, ya q tengo temor q se agote x la cantidad de gente que va a haber en la ciudad.

    Responder

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