Desde que comenzaron las sanciones internacionales, reservar alojamiento en Rusia se ha vuelto un verdadero rompecabezas para muchos viajeros. Booking.com, Airbnb y la mayoría de plataformas occidentales dejaron de operar en el país, y durante un tiempo Zenhotels se consolidó como la mejor alternativa para reservar hoteles y apartamentos en Moscú, San Petersburgo u otras ciudades rusas.
Zenhotels sigue funcionando en Rusia, pero desde finales de octubre de 2025 ha dejado de mostrar alojamientos a los usuarios que acceden desde la Unión Europea y el Reino Unido, lo que ha generado bastante confusión. Entender desde qué países funciona cada plataforma y qué opciones de pago existen es clave hoy en día para organizar el viaje sin sorpresas.
La buena noticia es que todavía es perfectamente posible reservar alojamiento en Moscú, San Petersburgo y otras ciudades rusas. Eso sí, ya no basta con entrar en cualquier plataforma conocida: es fundamental saber qué webs siguen funcionando, desde qué países muestran resultados y qué métodos de pago aceptan.
En esta guía actualizada te explico con detalle qué ha pasado realmente con Zenhotels, por qué a muchos viajeros les aparece vacío, y cuáles son las mejores alternativas actuales para reservar hotel, apartamento o alojamiento turístico en Rusia sin sorpresas desagradables.
1. Zenhotels
Durante los últimos años, Zenhotels ha sido —y sigue siendo— la mejor alternativa a Booking.com y Airbnb para reservar alojamiento en Rusia. La plataforma permite pagar con tarjetas internacionales (Visa, Mastercard, American Express, etc.) y ofrece una enorme oferta de hoteles, apartamentos y hostales en Moscú, San Petersburgo, Kazán, Sochi y muchas otras ciudades del país.
Tras la salida de Booking.com y Airbnb del mercado ruso, Zenhotels se consolidó como la plataforma de referencia para viajeros internacionales gracias a su facilidad de uso, la confirmación inmediata de las reservas y la posibilidad de pagar con tarjeta extranjera, algo clave para quienes viajan a Rusia desde el exterior.
Desde finales de octubre de 2025, Zenhotels sigue funcionando con normalidad en Rusia, pero la disponibilidad de alojamientos depende del país desde el que se accede a la plataforma. En concreto, los usuarios que acceden desde la Unión Europea y el Reino Unido ya no ven hoteles en Rusia, como consecuencia del cumplimiento del 19.º paquete de sanciones de la UE.
En cambio, desde países fuera de las zonas sancionadas —como Estados Unidos, Canadá, América del Sur, Asia o Rusia — Zenhotels sigue mostrando hoteles en Rusia con normalidad, con inventario completo y precios similares a los de antes.
💡 Consejo: si accedes a Zenhotels desde una región no afectada por las sanciones, o utilizas una VPN conectada a un país fuera de la UE o del Reino Unido, es habitual que el inventario hotelero vuelva a aparecer y que puedas completar la reserva y el pago con tarjeta extranjera como antes.
2. OneTwoTrip
Ante las limitaciones actuales de Zenhotels para usuarios de la Unión Europea y el Reino Unido, una de las alternativas más fiables para reservar alojamiento en Rusia es OneTwoTrip.
OneTwoTrip es una agencia de viajes online muy conocida en Rusia y en países del entorno, utilizada tanto por viajeros locales como internacionales tanto para reservar vuelos como hoteles. Ofrece una amplia selección de hoteles, apartamentos, hostales y alojamientos turísticos en Moscú, San Petersburgo y otras ciudades rusas, y actualmente sigue funcionando correctamente desde la UE y el Reino Unido.
A diferencia de muchas plataformas rusas, OneTwoTrip permite pagar con tarjeta extranjera, lo que la convierte en una opción especialmente interesante para turistas que no disponen de tarjeta bancaria rusa y prefieren evitar pagos en efectivo.
El funcionamiento de OneTwoTrip es muy similar al de Booking.com o al de Zenhotels antes de las restricciones. El proceso de reserva es sencillo e intuitivo:
- Eliges tu idioma y tu moneda.
- Seleccionas la ciudad de destino (por ejemplo, Moscú o San Petersburgo).
- Indicas las fechas de entrada y salida.
- Eliges el número de personas.
- Filtras por tipo de alojamiento, precio, valoración o ubicación.
- Seleccionas el hotel o apartamento y completas la reserva.
Una vez elegido el alojamiento, el sistema muestra claramente las condiciones de la tarifa, si el pago es reembolsable o no, y los servicios incluidos. En la mayoría de los casos, se requiere pago online inmediato.
La web de OneTwoTrip está disponible en muchos idiomas. A diferencia de lo que ocurre actualmente con Zenhotels, OneTwoTrip no bloquea el acceso al inventario hotelero en Rusia cuando se accede desde la Unión Europea o el Reino Unido, por lo que no es necesario utilizar VPN para que aparezcan los alojamientos.
Ventajas:
- Permite reservar y pagar con tarjeta extranjera desde la UE y el Reino Unido.
- Amplia oferta de hoteles y apartamentos en las principales ciudades rusas.
- Confirmación inmediata de la reserva.
- Proceso de reserva claro y similar al de plataformas occidentales.
Limitaciones:
- En muchos alojamientos no existe la opción de pago al llegar.
- El servicio de atención al cliente está más orientado al mercado ruso.
💡 Consejo: OneTwoTrip es especialmente recomendable si quieres cerrar el alojamiento antes de viajar y evitar depender de pagos en efectivo o de tarjetas rusas una vez en Rusia.
3. Reservar alojamiento en Rusia con Ostrovok
Otra opción muy utilizada para reservar alojamiento dentro de Rusia es Ostrovok, una plataforma rusa que pertenece al mismo grupo empresarial que Zenhotels (Emerging Travel Group).
A diferencia de Zenhotels, Ostrovok sigue plenamente operativo dentro de Rusia y muestra una oferta muy amplia de hoteles, apartamentos y alojamientos turísticos en todo el país. Es una de las plataformas más utilizadas por residentes y por viajeros que ya se encuentran en territorio ruso.
Sin embargo, Ostrovok presenta una limitación importante para los turistas internacionales: no permite pagar con tarjetas extranjeras. El sistema de pagos está integrado en el sistema financiero ruso y solo acepta tarjetas emitidas en Rusia.
A pesar de esta limitación, Ostrovok puede resultar muy útil para viajeros extranjeros si se utiliza correctamente. La clave está en reservar alojamientos que permitan pagar al llegar al hotel, sin introducir los datos de una tarjeta.
En la plataforma, muchos alojamientos ofrecen las opciones “No credit card needed” o “Pay on the spot”. Estas opciones permiten realizar la reserva sin tarjeta y pagar directamente en el alojamiento al hacer el check-in.
Para encontrar este tipo de alojamientos, en el filtro “Pago y reserva” (Payment and booking) debes marcar las opciones “No credit card needed” y “Pay on the spot”.
En estos casos, el pago se realiza normalmente en efectivo y en rublos. Por ello, es importante llevar suficiente dinero en efectivo o cambiar divisas una vez en Rusia.
Ventajas:
- Oferta muy amplia de hoteles y apartamentos en todo el país.
- Permite reservar sin introducir datos de tarjeta.
- Interfaz disponible en varios idiomas, incluido el inglés.
Inconvenientes:
- No permite pagar con tarjetas extranjeras.
- Obliga a pagar en efectivo al llegar.
- Puede requerir llevar cantidades importantes de dinero en rublos.
💡 Consejo: Ostrovok es una buena opción si prefieres pagar al llegar o si ya dispones de rublos, pero si quieres evitar efectivo, es más práctico reservar y pagar online con OneTwoTrip.
4. Otras plataformas si dispones de tarjeta rusa MIR
Además de OneTwoTrip, Zenhotels y Ostrovok, existen otras plataformas rusas que siguen funcionando con normalidad, aunque están más orientadas al mercado local y requieren tarjeta bancaria rusa o pago en efectivo.
Sutochno
Sutochno es el equivalente ruso de Airbnb. Permite alquilar apartamentos, estudios y habitaciones directamente a propietarios. La web dispone de versión en inglés y muestra los precios en euros o dólares, aunque el pago debe realizarse en rublos o con tarjeta rusa.
En algunos casos, los propietarios aceptan pago en efectivo a la llegada, lo que puede ser útil para estancias más largas o para viajeros que prefieren alojamientos tipo apartamento.
Yandex Travel
Yandex Travel es el portal de viajes del buscador ruso Yandex. Cuenta con una oferta muy amplia de hoteles y apartamentos, pero está disponible únicamente en ruso y requiere tarjeta bancaria rusa para completar la reserva.
Es una plataforma especialmente útil para quienes ya viven en Rusia o disponen de medios de pago locales.
Bronevik
Bronevik es una plataforma profesional utilizada por agencias de viaje y empresas rusas. Ofrece hoteles, hostales y apartamentos en todo el país, pero solo funciona en ruso y requiere tarjeta rusa o transferencia bancaria.
5. Comparativa de plataformas
| Plataforma | ¿Muestra hoteles en Rusia? | ¿Permite pagar con tarjeta extranjera? | ¿Pago al llegar? | Idioma disponible |
|---|---|---|---|---|
| OneTwoTrip | ✅ Sí | ✅ Sí | ❌ Generalmente no | Múltiples idiomas |
| Zenhotels | ⚠️ Solo fuera UE/UK o con VPN | ✅ Sí | ✅ A veces | Múltiples idiomas |
| Ostrovok | ✅ Sí | ❌ Tarjeta rusa | ✅ Sí (efectivo) | Múltiples idiomas |
| Sutochno | ✅ Sí | ❌ Tarjeta rusa | ✅ A veces | Inglés, ruso |
| Yandex Travel | ✅ Sí | ❌ Tarjeta rusa | ❌ No | Ruso |
| Bronevik | ✅ Sí | ❌ Tarjeta rusa | ⚠️ En algunos casos | Ruso |
6. Conclusión
Aunque Booking.com y Airbnb dejaron de operar en Rusia y Zenhotels presenta limitaciones para usuarios de la Unión Europea y el Reino Unido, seguir reservando alojamiento en Rusia es perfectamente posible si se utilizan las plataformas adecuadas.
Zenhotels sigue siendo una alternativa válida si se accede desde fuera de la UE o mediante VPN, mientras que Ostrovok, Sutochno y otras plataformas rusas resultan útiles para quienes prefieren pagar al llegar o disponen de medios de pago locales.
Actualmente, la opción más sencilla para viajeros de la Unión Europea o del Reino Unido es OneTwoTrip, ya que permite pagar con tarjeta extranjera desde Europa sin necesidad de VPN ni de efectivo.
En resumen, viajar a Rusia en la actualidad exige adaptarse al nuevo contexto, pero con la información adecuada es posible reservar alojamiento de forma segura y sin complicaciones.
7. Preguntas frecuentes sobre la reserva de alojamiento en Rusia
¿Zenhotels ha dejado de operar en Rusia?
No. Zenhotels sigue funcionando, pero no muestra hoteles en Rusia a usuarios que acceden desde la Unión Europea y el Reino Unido.
¿Puedo seguir usando Zenhotels si vivo fuera de Europa?
Sí. Desde países fuera de la UE y el Reino Unido, Zenhotels sigue mostrando hoteles en Rusia con normalidad.
¿Cuál es la mejor alternativa a Zenhotels actualmente?
Para viajeros de la Unión Europea o del Reino Unido, OneTwoTrip es la alternativa más práctica, ya que permite pagar con tarjeta extranjera.
¿Es posible reservar sin tarjeta de crédito?
Sí. En Ostrovok y, en algunos casos, en Sutochno, es posible reservar sin tarjeta y pagar en efectivo al llegar.
¿Necesito llevar efectivo a Rusia?
Depende de la plataforma que utilices. Si reservas con OneTwoTrip o Zenhotels (fuera de la UE), no es necesario. Si utilizas Ostrovok o Sutochno, sí.
¿Yandex Travel es recomendable para turistas?
Solo si dispones de tarjeta rusa o resides en Rusia. Para turistas extranjeros no suele ser la mejor opción.
