¿Puedo pedir una nueva eVisa justo después de salir de Rusia con una eVisa o puedo hacerlo estando en Rusia? ¿Qué hago si tardan en contestar a mi solicitud? ¿Y si me piden que corrija algún dato incorrecto? ¿Con qué tarjeta puedo pagar la tasa consular? En este artículo doy respuesta a estas y a otras muchas preguntas en base a las preguntas más frecuentes que se realizan los solicitantes del visado electrónico ruso.
A continuación puedes consultar las preguntas más frecuentes que realizan los solicitantes de visado electrónico a través de la plataforma de solicitud, junto con otras que también considero de interés y que iré añadiendo al listado.
1. Tramitación del visado electrónico
No consigo subir una fotografía correcta, el sistema no acepta la que he hecho.
Revisa cuidadosamente las recomendaciones y requisitos de la fotografía (disponibles en el formulario de solicitud). Si te han devuelto la solicitud para cambiar la foto, contacta con el centro de de visados ruso:
Me da error al introducir el número de pasaporte. ¿Qué hago?
Escribe a [email protected] adjuntando una foto de tu pasaporte.
No tengo información sobre mis padres. ¿Qué pongo en el formulario?
Si no dispones de datos sobre tus padres, escribe «no tengo información» en los campos correspondientes.
Viajo con un menor incluido en mi pasaporte, ¿necesita visado? ¿Cómo lo solicito?
Sí, cada menor de edad necesita su propio visado electrónico, aunque esté inscrito en tu pasaporte. Hay que rellenar una solicitud individual por cada niño.
¿Es obligatorio indicar un correo electrónico y un número de teléfono?
Sí. Recibirás todas las notificaciones sobre tu solicitud por correo electrónico. También se mostrarán en tu cuenta personal dentro de la web oficial y en la aplicación móvil. El número de teléfono puede utilizarse para contactarte en caso de emergencia relacionada con tu entrada, salida o estancia en Rusia.
He recibido un correo pidiéndome que corrija mi solicitud. ¿Qué hago?
Si se detecta algún error en tu solicitud, esta se suspenderá y se te devolverá con comentarios indicando qué campos debes corregir. Esta devolución se realiza en un plazo de 2 días naturales desde que enviaste la solicitud. Podrás ver el estado actualizado en tu cuenta personal. Una vez la corrijas y la reenvíes, comenzará un nuevo plazo de tramitación de 4 días naturales.
He cometido un error en la fecha de nacimiento y ya me han emitido la eVisa. ¿Puedo corregirla?
No. Una vez emitido el visado electrónico no se puede modificar. Tendrás que presentar una nueva solicitud.
2. Pago del visado electrónico
He rellenado la solicitud, pero el pago no se ha procesado. ¿Cómo sé si he pagado?
Espera la confirmación del pago. El procesamiento puede tardar entre 20 y 45 minutos.
¿Con qué tarjetas puedo pagar la tasa consular?
Debido a las sanciones, solo puedes pagar con tarjetas emitidas por bancos de países extranjeros. No se aceptan tarjetas rusas. El pago se realiza con tarjetas internacionales como Visa o MasterCard.
El recibo está en dírhams o yuanes. ¿Puedo pagar en euros o en otra moneda local?
Sí. Aunque el importe esté en dírhams o yuanes, puedes pagar con tarjeta en cualquier moneda extranjera. El banco hará la conversión automáticamente (puede aplicarse una comisión de cambio).
¿Puedo pagar mediante transferencia bancaria o PayPal?
No. En la actualidad no se aceptan pagos por transferencia ni a través de PayPal.
Recibo un error al intentar pagar.
Primero, consulta con tu banco los detalles de la operación. Si el banco confirma que no hay bloqueo, contacta con el centro de visados ruso:
¿Puedo solicitar el reembolso?
No, el reembolso del pago no está previsto, independientemente del resultado de la tramitación.
¿Puedo cancelar mi solicitud una vez pagada?
No. Actualmente no se permite cancelar una solicitud tras haber realizado el pago.
3. Gestión de las solicitudes
Han pasado más de 4 días desde que pagué y aún no tengo respuesta. ¿Qué hago?
Comprueba tu cuenta personal: puede que tu solicitud haya sido devuelta para corregir algún dato.
Si el estado es “Devuelta para editar”, revisa las observaciones y corrige lo indicado.
Si el estado es “En tramitación”, verifica la fecha en que la enviaste o corregiste.
Importante: el día de presentación o de reenvío no se cuenta dentro del plazo de 4 días.
Si han pasado más de 5 días naturales y no has recibido la eVisa, contacta con: [email protected]
Indica tu número de solicitud, nacionalidad y número de pasaporte.
¿Puedo solicitar otro visado electrónico poco después de salir de Rusia?
La normativa oficial no establece ningún plazo de espera para solicitar un nuevo visado electrónico una vez has salido de Rusia. Muchos viajeros ya han tramitado una nueva eVisa justo después de salir del país. Esto podría cambiar en el futuro, pero por ahora es una práctica común solicitar un nuevo visado nada más salir de Rusia.
Antes de pedir una nueva eVisa, ten en cuenta:
- Debes haber salido completamente de Rusia con tu visado electrónico.
- La nueva solicitud debe hacerse al menos 4 días naturales antes de la entrada prevista.
- Tu pasaporte y seguro médico deben seguir siendo válidos.
4. Entrada a Rusia
He recibido mi eVisa. ¿Cuándo puedo entrar en Rusia?
Puedes viajar en cualquier momento dentro de los 120 días posteriores a la emisión de la visa. Tu estancia en Rusia no puede superar los 30 días y debes salir antes de que finalicen esos 120 días.
¿Cómo sé si me han aprobado la eVisa? Quiero comprar los billetes.
Puedes ver el estado de tu solicitud en tu cuenta personal en la web oficial o en la app del Ministerio.
¿Puedo visitar cualquier ciudad de Rusia?
Sí, puedes moverte libremente por todo el país, excepto en zonas restringidas que requieran autorización especial según la legislación rusa (instalaciones militares, fronteras especiales, etc.).
Voy por turismo y aún no he reservado hotel. ¿Qué debo poner en el formulario?
Indica el nombre, dirección y teléfono del hotel u alojamiento donde tienes previsto quedarte. No es necesario presentar una confirmación de reserva ni otros documentos que justifiquen tu viaje.
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