En este tutorial te explico cómo puedes comprar de manera online y sin intermediarios tus billetes de tren para viajar por Rusia, mediante la página web oficial de los Ferrocarriles Rusos RZD, la empresa estatal de transporte ferroviario de Rusia.
(entrada publicada el 19 de mayo de 2015 y actualizada el 5 de diciembre de 2015)
Durante los últimos años ha proliferado por Internet un sinfín de compañías privadas intermediarias que ofrecen billetes para viajar en tren por Rusia, ya sea para realizar el trayecto de Moscú a San Petersburgo, Transiberiano, etc.
Sin embargo, la manera más económica de hacerlo, evitando intermediarios, es mediante la web oficial de la compañía nacional de ferrocarriles rusos (denominada abreviadamente RZD), que vendría a ser como la Renfe en España.
Hasta no hace mucho el proceso de reserva se podía realizar únicamente en ruso, sin embargo ya es posible hacerlo en inglés.
En esta entrada realizo un sencillo tutorial sobre cómo realizar la compra de un billete de ida y vuelta entre Moscú y San Petersburgo en el tren clásico Flecha Roja. Sin embargo, el proceso de reserva es el mismo para cualquier trayecto que vayas a realizar a lo largo del extenso territorio ruso. Si vas a realizar el trayecto del Transiberiano deberás comprar varios billetes según las paradas que tengas previsto realizar (el Transiberiano no es un billete único para realizar todo el trayecto).
PASO PREVIO: Registro
Como paso previo antes de iniciar el proceso de compra de billetes deberás darte de alta como usuario en la página web de RZD.
Para ello deberás dirigirte a la página web: https://pass.rzd.ru/selfcare/register/en, y rellenar el formulario con tus datos personales. En esta captura de pantalla puedes ver un ejemplo sencillo:
Una vez enviado el formulario y creada la cuenta, te llegará un correo electrónico en que deberás confirmar el proceso de alta. Una vez verificada tu cuenta ya podrás acceder con tu usuario y clave al sitio web de RZD a través del enlace: https://pass.rzd.ru/timetable/logon/en
PASO 1: Selecciona tu trayecto
Una vez ya dispones de una cuenta y has accedido a la web como usuario, el primer paso consistirá en dirigirte al formulario de búsqueda de trayectos en inglés, el cual se encuentra en la dirección http://pass.rzd.ru/main-pass/public/en.
Este formulario dispone de algunas ayudas debajo de los campos “Departure” (Salida) y “Arrival” (llegada) para seleccionar de manera fácil con un solo clic las principales ciudades rusas (Moscow, St-Petersburg, Petrozavodsk, Nizhni Nóvgorod, etc) o de otros países (Kiev, Minsk, etc).
Entre los campos de salida y llegada existe un botón con dos flechas contrarias para cambiar el sentido del trayecto con un solo clic. Una vez seleccionado el trayecto de ida (“One way”) o de ida y vuelta (“Round trip”), así como las fechas, ya podrás hacer clic en el botín de comprar billetes (“Buy ticket”).
Los datos del número de viajeros y sus datos personales no deberás especificarlos hasta más adelante.
En el siguiente ejemplo he escogido un viaje en tren de ida y vuelta de Moscú a San Petersburgo:
PASO 2: Selecciona tu tren
Al hacer clic en “Buy ticket”, te aparecerán todos los trenes disponibles para realizar el trayecto seleccionado.
Por ejemplo, para realizar el trayecto de Moscú a San Petersburgo puedes escoger diversos trenes entre los que destacaría el tren diurno rápido “Sapsán” («САПСАН») que tarda unas 4 horas y el tren nocturno “Flecha Roja” («Красная стрела») que posee compartimentos con literas y que permite realizar el trayecto en unas 8 horas (desde las 23:55 hasta las 7:55 de la mañana)
En la siguiente captura de pantalla he elegido el tren “Flecha Roja”, que viene numerado con el Nº 001A (para el trayecto de San Petersburgo a Moscú) y el Nº 002A (para el trayecto de vuelta de Moscú a San Petersburgo).
PASO 3: Selecciona tu asiento
En la siguiente pantalla podrás ver los diferentes tipos de compartimentos del tren.
El “Flecha Roja” dispone básicamente de tres tipos de compartimentos:
- Compartment (2ª clase Kupe). Se trata de compartimentos estándar para cuatro personas, dos literas inferiores y dos superiores. Es el más económico (ver foto de abajo).
- Soft (1ª clase). Se trata de un compartimento con un mayor nivel de confort para dos personas y con dos literas. Son más caros.
- Luxury. Compartimento de lujo con capacidad para dos personas con baño individual, televisión, etc.
Deberás seleccionar el tipo de compartimento y hacer clic en “Car plan” para elegir la ubicación de las plazas. En la captura de pantalla de abajo he elegido las 4 plazas de un compartimento estándar de cuatro personas (de la 23 a la 26) que quedan marcadas en un color oscuro.
Las plazas marcadas en gris son las que ya están reservadas. Las de color blanco son las plazas libres, mientras que en color naranja aparece la mesa de separación dentro del vagón. Una vez seleccionadas las plazas, en este mismo plano deberás hacer clic en el botón “Save” (Guardar) para continuar con el proceso de reserva.
PASO 4: Datos de los pasajeros
El siguiente paso será introducir los datos personales de todos los pasajeros (nombre y apellidos, número de pasaporte, lugar y fecha de nacimiento, etc), así como el tipo de tarifa:
- Full Price. La tarifa normal para un adulto
- Child. Tarifa de niño (la información en la web no es muy clara pero parece deducirse que se trata de una tarifa para niños de 5 a 10 años)
- Baby without seat. Tarifa para un niño sin derecho a asiento (hasta 5 años y solo 1 niño por pasajero)
Una vez rellenados todos los datos de manera correcta, te aparecerá el mensaje “Data for this passenger entered correctly”. Si necesitas incluir más pasajeros deberás hacer clic en “Add” (añadir pasajero).
Tienes la opción de contratar un seguro de anulación pero el mismo está en ruso.
Nota: no utilices acentos en este formulario puesto que no te dejará continuar con el proceso de reserva
PASO 5: Confirmación de datos
En la siguiente pantalla te aparecerá un resumen de los datos de la reserva: trayecto a realizar, día y hora, datos personales, así como la tarifa a pagar.
Si todo está correcto deberás marcar la casilla en la que confirmas que estás de acuerdo con las condiciones de la reserva (“I confirm that…”). Si algo no es correcto siempre puedes volver hacia atrás en el proceso de reserva pulsando en el botón “Back”.
PASO 6: Pago de la reserva
El último paso de la reserva es el pago de la misma mediante tarjeta, el único método de pago permitido. Deberás introducir los datos de tu tarjeta de crédito y hacer clic en el botón OK
Automáticamente el sistema generará los billetes de manera electrónica y te los remitirá a tu dirección de correo electrónico listos para imprimir, aunque también los tendrás disponibles en la información de tu cuenta en la web de RZD.
A continuación te presento un ejemplo de billete de tren en ruso en el que he borrado los datos personales:
Sitios web de venta de billetes online con bajas comisiones: Tutu travel
Gracias a la información que me han proporcionado otros viajeros he descubierto que existen un servicio online de venta de billetes que funciona muy bien, denominado TUTU Travel.
Su web es mucho más fácil de utilizar que la de RZD. Dispone de versión rusa e inglesa, y mediante el mismo estás comprando los billetes directamente en RZD pero con una pequeña comisión. Permite realizar el pago no solo con tarjeta de crédito sino también mediante otros sistemas como PayPal, WebMoney, Yandex money o Quiwi wallet.
Otros sitios web de venta de billetes
Si lo que quieres es pagar por PayPal, existen diversas páginas web de venta de billetes que permiten este método de pago, sin embargo algunas de ellas suelen aplicar comisiones un tanto abusivas por lo que conviene antes comparar bien los precios.
De entre las compañías que permiten el pago por PayPal, Russiantrain (no confundir con Russiantrains.com) es quizás la que aplica menores comisiones. Además, ofrece un servicio de asesoramiento en la compra de billetes más complejos como los diversos trayectos del Transiberiano (este servicio no lo ofrece ni RZD ni TUTU Travel). También permite la compra de billetes para trenes internacionales que salen del territorio ruso (RZD no permite siempre la compra de billetes que salen de la frontera rusa como el Transiberiano).
A cambio de estos servicios adicionales, los billetes son un poco más caros que en la web de RZD. Aplican un sobrecoste aproximado del 15%, bastante inferior al que aplican otras webs de venta de billetes que pueden llegar a ser de más del 50%.
Conclusión: si quieres pagar por PayPal o necesitas servicio de asesoramiento en trenes, Russiantrain es posiblemente la mejor opción aunque has de ser consciente de que estos servicios adicionales se ofrecen a cambio de un precio mayor del billete.
Espero que este tutorial te haya servido para reservar de manera online tus billetes de tren para viajar por Rusia. ¿Cuál ha sido tu experiencia en el proceso de reserva?
NOTA FINAL. Una descripción mucho más detallada y completa sobre los diferentes tipos de trenes rusos (alta velocidad, nocturnos, trenes regulares…), las estaciones de tren rusas, los tipos de billetes, el proceso de compra online, la cancelación de los billetes, así como multitud de recomendaciones y consejos, la puedes encontrar en el apartado dedicado a los trenes rusos de la GUÍA RUSALIA (en formato PDF).
