{"id":4704,"date":"2014-04-25T12:02:23","date_gmt":"2014-04-25T11:02:23","guid":{"rendered":"http:\/\/www.rusalia.com\/?p=4704"},"modified":"2017-12-09T23:56:10","modified_gmt":"2017-12-09T22:56:10","slug":"comercio-electronico-rusia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rusalia.com\/comercio-electronico-rusia\/","title":{"rendered":"Las 10 claves del comercio electr\u00f3nico en Rusia"},"content":{"rendered":"<p><strong><em><a href=\"https:\/\/www.rusalia.com\/wp-content\/uploads\/2014\/04\/Comercio-electr\u00f3nico-Rusia.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright size-thumbnail wp-image-4711\" src=\"https:\/\/www.rusalia.com\/wp-content\/uploads\/2014\/04\/Ewdn-Comercio-electr\u00f3nico-en-Rusia-150x150.png\" alt=\"Ewdn Comercio electr\u00f3nico en Rusia\" width=\"150\" height=\"150\" srcset=\"https:\/\/www.rusalia.com\/wp-content\/uploads\/2014\/04\/Ewdn-Comercio-electr\u00f3nico-en-Rusia-150x150.png 150w, https:\/\/www.rusalia.com\/wp-content\/uploads\/2014\/04\/Ewdn-Comercio-electr\u00f3nico-en-Rusia-120x120.png 120w, https:\/\/www.rusalia.com\/wp-content\/uploads\/2014\/04\/Ewdn-Comercio-electr\u00f3nico-en-Rusia-85x85.png 85w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/><\/a>El comercio electr\u00f3nico en Rusia est\u00e1 creciendo de manera muy importante durante los \u00faltimos a\u00f1os. Entrar en este emergente mercado supone una gran oportunidad pero tambi\u00e9n un gran desaf\u00edo debido a las especificidades del mismo.\u00a0En este art\u00edculo, bas\u00e1ndome en los principales informes existentes sobre el tema, te resumo las 10 claves que han de tenerse en cuenta para entender\u00a0este peculiar\u00a0mercado.<\/em><\/strong><\/p>\n<p>El <a href=\"http:\/\/es.wikipedia.org\/wiki\/Comercio_electr%C3%B3nico\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">comercio electr\u00f3nico<\/a>, tambi\u00e9n conocido como e-commerce, se refiere a la <strong>compra y venta de productos o servicios a trav\u00e9s de medios electr\u00f3nicos<\/strong>. El consumidor ruso utiliza cada vez m\u00e1s el comercio electr\u00f3nico tanto para realizar la compra de productos o servicios dentro de su pa\u00eds como en el extranjero: reservas de hoteles, compra de billetes de avi\u00f3n, venta en l\u00ednea de productos f\u00edsicos como libros, electr\u00f3nica o ropa, descargas digitales de m\u00fasica, v\u00eddeos, juegos, etc.<\/p>\n<p>Hoy en d\u00eda es <strong>relativamente f\u00e1cil crear una tienda virtual\u00a0<\/strong>mediante alg\u00fan gestor de contenidos (como <a title=\"La localizaci\u00f3n y traducci\u00f3n de una tienda virtual de Prestashop\" href=\"https:\/\/www.rusalia.com\/traduccion-prestashop\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Prestashop<\/a>\u00a0o <a href=\"http:\/\/www.magentocommerce.com\/es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Magento<\/a>) o realizar la <a title=\"Localizaci\u00f3n de p\u00e1ginas web al ruso. Recomendaciones\" href=\"https:\/\/www.rusalia.com\/servicios\/localizacion-traduccion-paginas-web-ruso\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">localizaci\u00f3n o traducci\u00f3n al ruso<\/a>\u00a0de una tienda online existente. Lo que ya no resulta tan f\u00e1cil es vender el producto o servicio en un mercado for\u00e1neo como el ruso.<\/p>\n<p>El comercio electr\u00f3nico en Rusia <strong>se caracteriza por el predominio de los operadores locales<\/strong> y por la <strong>dificultad de entrada para\u00a0las compa\u00f1\u00edas extranjeras<\/strong>, las cuales han de adaptar sus tiendas a las especificidades de este mercado y han de hacer frente a los despachos de aduanas y a los problemas de env\u00edo.<\/p>\n<p>Esta entrada est\u00e1 dividida en <strong>dos grandes apartados<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>En el <strong>primer apartado<\/strong> he realizado una <strong>selecci\u00f3n de los informes m\u00e1s importantes<\/strong> existentes que tratan sobre el\u00a0comercio electr\u00f3nico en Rusia para todo aquel que quiera profundizar en el tema.<\/li>\n<li>En el <strong>segundo apartado<\/strong>, y bas\u00e1ndome en estos informes, hago un <strong>repaso a las 10 claves para entender un poco mejor el funcionamiento del comercio electr\u00f3nico en Rusia<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Estudios, informes y estad\u00edsticas<\/h2>\n<p>Existen muchos informes que hablan de manera directa o indirecta sobre el comercio electr\u00f3nico en Rusia. En este apartado he realizado una <strong>selecci\u00f3n de los informes m\u00e1s relevantes y recientes<\/strong> que tratan sobre el <strong>comercio electr\u00f3nico ruso<\/strong>. La mayor\u00eda de ellos est\u00e1n elaborados por consultoras privadas y son de pago, aunque tambi\u00e9n publican de manera gratuita un resumen de dichos informes.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.ewdn.com\/e-commerce.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-thumbnail wp-image-4711\" src=\"https:\/\/www.rusalia.com\/wp-content\/uploads\/2014\/04\/Ewdn-Comercio-electr\u00f3nico-en-Rusia-150x150.png\" alt=\"Ewdn Comercio electr\u00f3nico en Rusia\" width=\"150\" height=\"150\" srcset=\"https:\/\/www.rusalia.com\/wp-content\/uploads\/2014\/04\/Ewdn-Comercio-electr\u00f3nico-en-Rusia-150x150.png 150w, https:\/\/www.rusalia.com\/wp-content\/uploads\/2014\/04\/Ewdn-Comercio-electr\u00f3nico-en-Rusia-120x120.png 120w, https:\/\/www.rusalia.com\/wp-content\/uploads\/2014\/04\/Ewdn-Comercio-electr\u00f3nico-en-Rusia-85x85.png 85w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/>East-West Digital News (EWDN)<\/a>. Compa\u00f1\u00eda privada fundada por especialistas en la industria digital rusa. Su p\u00e1gina web ofrece informaci\u00f3n en ingl\u00e9s sobre la actividad del mercado ruso: noticias, estad\u00edsticas, informes, etc. Publica un informe denominado <a href=\"http:\/\/www.ewdn.com\/e-commerce\/insights.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00abE-Commerce in Russia\u00bb<\/a> que abarca todas las facetas del comercio electr\u00f3nico en Rusia. A trav\u00e9s de su web puede consultarse un <a href=\"http:\/\/www.ewdn.com\/e-commerce\/insights.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">resumen ejecutivo<\/a> de esta publicaci\u00f3n de m\u00e1s de 400 p\u00e1ginas.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-thumbnail wp-image-4712\" src=\"https:\/\/www.rusalia.com\/wp-content\/uploads\/2014\/04\/Json-Partners-Consulting-Comercio-electr\u00f3nico-Rusia-150x150.png\" alt=\"J'son &amp; Partners Consulting Comercio electr\u00f3nico Rusia\" width=\"150\" height=\"150\" srcset=\"https:\/\/www.rusalia.com\/wp-content\/uploads\/2014\/04\/Json-Partners-Consulting-Comercio-electr\u00f3nico-Rusia-150x150.png 150w, https:\/\/www.rusalia.com\/wp-content\/uploads\/2014\/04\/Json-Partners-Consulting-Comercio-electr\u00f3nico-Rusia-120x120.png 120w, https:\/\/www.rusalia.com\/wp-content\/uploads\/2014\/04\/Json-Partners-Consulting-Comercio-electr\u00f3nico-Rusia-85x85.png 85w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.json.ru\/en\/json_partners\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">J&#8217;son &amp; Partners Consulting<\/a>. Empresa privada dedicada a la investigaci\u00f3n de mercados, consultor\u00eda, servicios financieros y legales. En junio de 2013 public\u00f3 el informe <a href=\"http:\/\/www.json.ru\/files\/reports\/2013-06-18_E-commerce_MW_EN.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00abE-commerce market in Russia\u00bb <\/a>de 106 p\u00e1ginas, en el que trata los principales aspectos del comercio electr\u00f3nico en Rusia. Un extracto de este informe puede ser consultado en su p\u00e1gina web en una <a href=\"http:\/\/www.json.ru\/files\/reports\/2013-06-18_E-commerce_MW_EN.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">newsletter<\/a> publicada tras la edici\u00f3n del informe.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.datainsight.ru\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-thumbnail wp-image-4713\" src=\"https:\/\/www.rusalia.com\/wp-content\/uploads\/2014\/04\/Data-insight-Comercio-electr\u00f3nico-en-Rusia-150x150.png\" alt=\"Data insight Comercio electr\u00f3nico en Rusia\" width=\"150\" height=\"150\" srcset=\"https:\/\/www.rusalia.com\/wp-content\/uploads\/2014\/04\/Data-insight-Comercio-electr\u00f3nico-en-Rusia-150x150.png 150w, https:\/\/www.rusalia.com\/wp-content\/uploads\/2014\/04\/Data-insight-Comercio-electr\u00f3nico-en-Rusia-120x120.png 120w, https:\/\/www.rusalia.com\/wp-content\/uploads\/2014\/04\/Data-insight-Comercio-electr\u00f3nico-en-Rusia-85x85.png 85w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/>Data Insight<\/a>. Empresa consultora rusa especializada en investigaciones sobre el comercio electr\u00f3nico\u00a0en Rusia. En 2013 public\u00f3 un\u00a0informe sobre el comercio electr\u00f3nico en Rusia en 2012. La <a href=\"http:\/\/www.datainsight.ru\/sites\/default\/files\/DataInsight-MailOrder2013-eCommerceOverview.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">presentaci\u00f3n<\/a> de este informe puede consultarse en su <a href=\"http:\/\/www.datainsight.ru\/public\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">p\u00e1gina web<\/a>, as\u00ed como otros informes relacionados con el comercio electr\u00f3nico (m\u00e9todos de pago, h\u00e1bitos de compra, etc).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-thumbnail wp-image-4715\" src=\"https:\/\/www.rusalia.com\/wp-content\/uploads\/2014\/04\/ETC-informe-Rusia-150x150.png\" alt=\"ETC informe Rusia\" width=\"150\" height=\"150\" srcset=\"https:\/\/www.rusalia.com\/wp-content\/uploads\/2014\/04\/ETC-informe-Rusia-150x150.png 150w, https:\/\/www.rusalia.com\/wp-content\/uploads\/2014\/04\/ETC-informe-Rusia-120x120.png 120w, https:\/\/www.rusalia.com\/wp-content\/uploads\/2014\/04\/ETC-informe-Rusia-85x85.png 85w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/><a href=\"http:\/\/etc-digital.org\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">European Travel Commission (ETC)<\/a>. Se trata de una organizaci\u00f3n no gubernamental, responsable de promocionar Europa como destino tur\u00edstico. Publica informes de pa\u00edses que contienen informaci\u00f3n y estad\u00edsticas sobre el comportamiento de los consumidores, comercio electr\u00f3nico, conectividad, redes sociales, etc. Ha publicado en su p\u00e1gina web un interesante <a href=\"http:\/\/etc-digital.org\/wp-content\/uploads\/2014\/02\/ETC-Russia-Country-Report.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">informe sobre Rusia<\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.comscore.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-thumbnail wp-image-4716\" src=\"https:\/\/www.rusalia.com\/wp-content\/uploads\/2014\/04\/ComScore-Informe-Rusia-digital-150x150.png\" alt=\"ComScore Informe Rusia digital\" width=\"150\" height=\"150\" srcset=\"https:\/\/www.rusalia.com\/wp-content\/uploads\/2014\/04\/ComScore-Informe-Rusia-digital-150x150.png 150w, https:\/\/www.rusalia.com\/wp-content\/uploads\/2014\/04\/ComScore-Informe-Rusia-digital-120x120.png 120w, https:\/\/www.rusalia.com\/wp-content\/uploads\/2014\/04\/ComScore-Informe-Rusia-digital-85x85.png 85w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/>comScore<\/a>. Compa\u00f1\u00eda especializada en la industria digital y que publica informes sobre temas relacionados con el mundo digital. En octubre de 2013 public\u00f3 el informe: <a href=\"http:\/\/www.comscore.com\/Insights\/Presentations_and_Whitepapers\/2013\/Europe_Digital_Future_in_Focus_2013_Russia\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00abEurope Digital Future in Focus 2013 &#8211; Russia\u00bb<\/a>, que trata sobre\u00a0la audiencia de Internet en Rusia, el comercio electr\u00f3nico, datos y estad\u00edstica sobre los motores de b\u00fasqueda rusos, etc.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-thumbnail wp-image-4717\" src=\"https:\/\/www.rusalia.com\/wp-content\/uploads\/2014\/04\/eMarketer-Rusia-Online-150x150.png\" alt=\"eMarketer Rusia Online\" width=\"150\" height=\"150\" srcset=\"https:\/\/www.rusalia.com\/wp-content\/uploads\/2014\/04\/eMarketer-Rusia-Online-150x150.png 150w, https:\/\/www.rusalia.com\/wp-content\/uploads\/2014\/04\/eMarketer-Rusia-Online-120x120.png 120w, https:\/\/www.rusalia.com\/wp-content\/uploads\/2014\/04\/eMarketer-Rusia-Online-85x85.png 85w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.emarketer.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Emarketer<\/a>. Empresa especializada en el marketing digital\u00a0y el comercio electr\u00f3nico que ofrece\u00a0informes y estad\u00edsticas muy interesantes.\u00a0En febrero de 2013 public\u00f3 el informe\u00a0<a href=\"http:\/\/www.emarketer.com\/Article\/Russias-Digital-Ecosystem-Shaped-by-Market-Nuances\/1009653\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u201cRussia Online: Gaining an Understanding of &#8216;The Runet&#8217;\u201d\u00a0<\/a>, en el que analiza el estado de desarrollo del comercio electr\u00f3nico en Rusia.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.cybersource.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-thumbnail wp-image-4719\" src=\"https:\/\/www.rusalia.com\/wp-content\/uploads\/2014\/04\/Cybersource-Medios-pagos-electr\u00f3nicos-Rusia-150x150.png\" alt=\"Cybersource Medios pagos electr\u00f3nicos Rusia\" width=\"150\" height=\"150\" srcset=\"https:\/\/www.rusalia.com\/wp-content\/uploads\/2014\/04\/Cybersource-Medios-pagos-electr\u00f3nicos-Rusia-150x150.png 150w, https:\/\/www.rusalia.com\/wp-content\/uploads\/2014\/04\/Cybersource-Medios-pagos-electr\u00f3nicos-Rusia-120x120.png 120w, https:\/\/www.rusalia.com\/wp-content\/uploads\/2014\/04\/Cybersource-Medios-pagos-electr\u00f3nicos-Rusia-85x85.png 85w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/>Cybersource<\/a>. Compa\u00f1\u00eda\u00a0especializada en sistemas de pago electr\u00f3nicos. Ha publicado un <a href=\"http:\/\/www.cybersource.com\/resources\/collateral\/enru\/Russia_Online_Payments_Factsheet.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">informe resumen<\/a> sobre el comercio electr\u00f3nico y los sistemas de pago electr\u00f3nicos en Rusia.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2>Las 10 claves\u00a0del comercio electr\u00f3nico en Rusia<\/h2>\n<p>El <strong>comercio electr\u00f3nico en Rusia<\/strong> presenta ciertas <strong>peculiaridades<\/strong> que hay que tener muy en cuenta si se quiere operar en\u00a0este mercado. Bas\u00e1ndome en los informes citados te resumo las <strong>10 claves para entender el comercio electr\u00f3nico en Rusia<\/strong>.<\/p>\n<h3>1. Mercado en continuo crecimiento<\/h3>\n<p>Seg\u00fan <a href=\"http:\/\/www.ewdn.com\/e-commerce\/insights.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ewdn<\/a>, alrededor de <strong>30 millones de rusos<\/strong> realizaron en 2013 alguna compra online, lo que significa el <strong>23% de la poblaci\u00f3n de m\u00e1s de 18 a\u00f1os<\/strong>. En total se gastaron 16 billones de d\u00f3lares, de los cuales 11 correspondieron a productos f\u00edsicos y 3 a compras realizadas fuera de Rusia.<\/p>\n<p>Las compras online suponen todav\u00eda\u00a0el 2% del total de compras minoristas realizadas en el mercado ruso, pero <strong>crecieron en 2013 un 30%<\/strong>. Se calcula que para 2020 las compras online se sit\u00faen entre los 50 y los 70 billones de d\u00f3lares (7% del total de compras minoristas en el mercado ruso). Se trata, por tanto, de un mercado en\u00a0crecimiento y con grandes posibilidades.<\/p>\n<h3>2.\u00a0Est\u00e1 dominado por operadores locales<\/h3>\n<p>Seg\u00fan las cifras de <a href=\"http:\/\/www.ewdn.com\/e-commerce\/insights.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ewdn<\/a>, en 2013 se contabilizaron un total de 39.000 tiendas online en el mercado ruso frente a las 32.500 de 2012. No obstante, s\u00f3lo 30 tiendas online facturan m\u00e1s de 100 millones en la venta de productos f\u00edsicos. Entre estas 30 tiendas apenas hay unas pocas\u00a0compa\u00f1\u00edas extranjeras, entre las que se encuentran <a href=\"http:\/\/www.ewdn.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Groupon<\/a>, <a href=\"http:\/\/www.otto.ru\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Otto Group<\/a>, <a href=\"http:\/\/www.laredoute.ru\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">La Redoute<\/a> e <a href=\"http:\/\/www.yves-rocher.ru\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Yves Rocher<\/a>.<\/p>\n<p>Sergey Rumyantsev (director de\u00a0<a href=\"http:\/\/www.enter.ru\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Enter.ru<\/a>) dijo en una conferencia en el <a href=\"http:\/\/www.e-commercefacts.com\/background\/2013\/06\/enter.ru\/index.xml\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Global E-Commerce Summit<\/a>\u00a0celebrado en\u00a0Barcelona, que el top 30 de los operadores de comercio electr\u00f3nico en Rusia generan el 50% del total de operaciones y que el resto es generado por\u00a030.000\u00a0comercios electr\u00f3nicos, muchos de los cuales operan al margen de la ley. Centenares de estos comercios aparecen y desaparecen cada mes<span style=\"color: #555555;\">.<\/span><\/p>\n<p>Uno de los\u00a0comercios electr\u00f3nicos m\u00e1s conocidos en Rusia es <a href=\"http:\/\/www.ozon.ru\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ozon.ru<\/a> (similar a <a href=\"http:\/\/www.amazon.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Amazon<\/a>), que dice tener m\u00e1s de 700.000 visitantes \u00fanicos diarios\u00a0con un gasto diario superior al mill\u00f3n de d\u00f3lares (Fuente: <a href=\"http:\/\/www.cybersource.com\/resources\/collateral\/enru\/Russia_Online_Payments_Factsheet.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Cybersource<\/a>)<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-4731\" src=\"https:\/\/www.rusalia.com\/wp-content\/uploads\/2014\/04\/Ozon.ru_.jpg\" alt=\"Ozon.ru\" width=\"1005\" height=\"632\" srcset=\"https:\/\/www.rusalia.com\/wp-content\/uploads\/2014\/04\/Ozon.ru_.jpg 1005w, https:\/\/www.rusalia.com\/wp-content\/uploads\/2014\/04\/Ozon.ru_-300x188.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 1005px) 100vw, 1005px\" \/><\/p>\n<h3>3.\u00a0Dificultad de entrada para las compa\u00f1\u00edas for\u00e1neas<\/h3>\n<p>A pesar de que las compras de rusos en tiendas online extranjeras han aumentado exponencialmente (entre un 50 y un 100% durante los \u00faltimos a\u00f1os), estas parten con <strong>desventaja respecto a los operadores locales<\/strong>, puesto que han de adaptar su tienda al mercado y cultura rusas, han de lidiar con los despachos de aduanas, as\u00ed como con los problemas de env\u00edos a un territorio muy extenso.<\/p>\n<p>Muchas grandes multinacionales todav\u00eda no operan en el mercado electr\u00f3nico ruso o lo hacen desde hace poco. Por ejemplo, <a href=\"http:\/\/www.apple.com\/ru\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Apple<\/a>\u00a0abri\u00f3 su <a href=\"http:\/\/gigaom.com\/2013\/06\/26\/to-russia-with-love-apple-opens-its-first-online-retail-store-in-the-country\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">tienda online para Rusia en junio de 2013<\/a>, mientras que Zara <a href=\"http:\/\/noticias.lainformacion.com\/economia-negocios-y-finanzas\/comercio-electronico\/zara-lanza-este-miercoles-la-tienda-online-en-rusia_iJeSxMERmHLM0edyyfMRv3\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">abri\u00f3 su tienda electr\u00f3nica<\/a>\u00a0en agosto de 2013 (<a href=\"http:\/\/www.zara.com\/ru\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">http:\/\/www.zara.com\/ru\/<\/a>).<\/p>\n<h3>4. Los consumidores rusos buscan en el extranjero productos que no encuentran en Rusia o precios m\u00e1s baratos<\/h3>\n<p>Seg\u00fan <a href=\"http:\/\/www.ewdn.com\/e-commerce\/insights.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ewdn<\/a>, los rusos esgrimen las siguientes <strong>razones para comprar en tiendas electr\u00f3nicas extranjeras<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>Para poder\u00a0comprar productos que no est\u00e1n disponibles en Rusia (como, por ejemplo, productos de marca o productos locales de otros pa\u00edses)<\/li>\n<li>Precios m\u00e1s baratos en el extranjero a pesar de los elevados costes de transporte.<\/li>\n<li>Surtido de productos m\u00e1s amplios en las tiendas extranjeras.<\/li>\n<li>Mayor calidad de los productos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En contraposici\u00f3n, lo que <strong>m\u00e1s valoran los rusos de comprar en tiendas electr\u00f3nicas locales<\/strong>\u00a0es un reparto m\u00e1s r\u00e1pido, la facilidad de devolver el producto o cambiarlo por otro m\u00e1s f\u00e1cilmente y el menor riesgo de p\u00e9rdida de los paquetes.<\/p>\n<p>Los <strong>productos f\u00edsicos m\u00e1s\u00a0demandados<\/strong> por los rusos son prendas de vestir y calzado, electrodom\u00e9sticos, electr\u00f3nica de consumo, ordenadores, as\u00ed\u00a0como libros, cosm\u00e9ticos y productos de belleza.<\/p>\n<p>En cuanto a\u00a0los <strong>bienes y servicios virtuales<\/strong>, los m\u00e1s comprados son los billetes\u00a0de avi\u00f3n y tren, entradas para eventos y software.<\/p>\n<h3>5.\u00a0Concentraci\u00f3n del comercio en las dos principales ciudades del pa\u00eds<\/h3>\n<p>Puede establecerse una divisi\u00f3n m\u00e1s o menos acertada entre <strong>dos grandes segmentos de poblaci\u00f3n<\/strong>: las capitales (b\u00e1sicamente Mosc\u00fa y San Petersburgo) y el resto de regiones. Ambos segmentos representan un volumen similar en cuanto a ventas.<\/p>\n<p>As\u00ed, seg\u00fan <a href=\"http:\/\/www.cybersource.com\/resources\/collateral\/enru\/Russia_Online_Payments_Factsheet.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Cybersource<\/a>, a pesar de los problemas log\u00edsticos, las ventas de comercio electr\u00f3nico son importantes incluso m\u00e1s all\u00e1 de las grandes ciudades. La regi\u00f3n de Mosc\u00fa fue responsable del 45% del total de ventas online en Rusia en 2011, seguida por San Petersburgo (11%) y Ekaterimburgo (4%). El restante 40% de ventas online procedieron de poblaciones m\u00e1s peque\u00f1as.<\/p>\n<p>Por otra parte, seg\u00fan la\u00a0Asociaci\u00f3n Internacional de Almacenamiento Log\u00edstico (<a href=\"http:\/\/www.iwla.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">IWLA<\/a>), la <strong>situaci\u00f3n\u00a0estrat\u00e9gica de Letonia<\/strong> (cerca de las dos principales ciudades rusas, San Petersburgo y Mosc\u00fa) hacen de este pa\u00eds un lugar ideal\u00a0para entrar en el mercado ruso por parte de compa\u00f1\u00edas extranjeras mediante la instalaci\u00f3n de almacenes log\u00edsticos. En este sentido, eBay\u00a0<a href=\"http:\/\/www.business-standard.com\/article\/news-ians\/ebay-to-open-warehouse-in-latvia-114032000163_1.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">anunci\u00f3 el pasado marzo<\/a> que iba a abrir su almac\u00e9n cerca de Riga para facilitar sus operaciones con Rusia.<\/p>\n<h3>6. Los costes aduaneros de exportar a Rusia<\/h3>\n<p>Incluso teniendo en cuenta los costes de transporte y reparto del producto, muchos productos son incluso m\u00e1s baratos si son comprados por los rusos en el extranjero. Una de las razones de esta ventaja en el precio es que los <strong>paquetes enviados no est\u00e1n sujetos a tasas de aduana si no exceden de 31 kilogramos de peso y 1.000 euros<\/strong> de valor al mes por persona. Si se exceden estos n\u00fameros, las tasas de aduana que se aplican son del 30% del valor de la parte que exceda con una tasa m\u00ednima de 4 euros por kilogramo.<\/p>\n<p>Actualmente, las <a href=\"http:\/\/www.themoscowtimes.com\/business\/article\/battle-over-e-commerce-ejects-foreign-couriers\/493372.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">autoridades rusas quieren\u00a0reducir el m\u00e1ximo para aplicar tasas de aduana de\u00a01.000 a 150 euros<\/a>. Detr\u00e1s de esta medida se dice que est\u00e1n los grandes comercios electr\u00f3nicos rusos y el af\u00e1n recaudatorio del gobierno ruso.<\/p>\n<h3>7. Los problemas de log\u00edstica<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright size-medium wp-image-4730\" src=\"https:\/\/www.rusalia.com\/wp-content\/uploads\/2014\/04\/Servicio-postal-en-Rusia-300x169.jpg\" alt=\"Servicio postal en Rusia\" width=\"300\" height=\"169\" srcset=\"https:\/\/www.rusalia.com\/wp-content\/uploads\/2014\/04\/Servicio-postal-en-Rusia-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.rusalia.com\/wp-content\/uploads\/2014\/04\/Servicio-postal-en-Rusia.jpg 360w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/>La <strong>vasta geograf\u00eda del territorio ruso<\/strong> hace que realizar el reparto de mercanc\u00edas a cualquier parte del territorio ruso sea un aut\u00e9ntico desaf\u00edo. As\u00ed, las compa\u00f1\u00edas de comercio electr\u00f3nico que trabajan con el servicio de Correos de Rusia a menudo se quejan sobre la lentitud del servicio y de la p\u00e9rdida o robo de paquetes.<\/p>\n<p>A pesar de ello, las opciones de env\u00edo han mejorado significativamente durante los \u00faltimos a\u00f1os con la entrada en el mercado de operadores privados en el reparto de mercanc\u00edas que ofrecen una mejor calidad de servicio y un tiempo m\u00e1s corto de reparto. Las tarifas de estos operadores privados que sol\u00edan ser significativamente m\u00e1s altas que las del servicio de correos ruso, en la actualidad tienden a ser m\u00e1s competitivas.<\/p>\n<p>A este respecto, es significativo que\u00a0<a href=\"http:\/\/ozon.ru\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ozon.ru<\/a> ha creado su propio servicio de reparto , <a href=\"http:\/\/ocourier.ru\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">O-Courier<\/a>, el cual opera en 130 ciudades a lo largo del pa\u00eds.<\/p>\n<h3>8.\u00a0Predominio del pago en efectivo<\/h3>\n<p>Las elevadas comisiones que cobran los bancos junto a la falta de confianza en los pagos electr\u00f3nicos, hacen que los <strong>rusos prefieran\u00a0pagar en efectivo<\/strong> (contrareembolso), sobre todo en el caso de productos f\u00edsicos.<\/p>\n<p>A pesar de ello, los <strong>pagos electr\u00f3nicos van ganando terreno en muchos sitios web<\/strong> sobre todo en la venta de productos digitales (m\u00fasica, pel\u00edculas, reservas de hoteles o billetes, servicios de alojamiento de p\u00e1ginas web, etc). Sistemas de pago online como <a href=\"https:\/\/money.yandex.ru\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Yandex.Money<\/a> (con 14 millones de usuarios y 20.000 comerciantes) y <a href=\"http:\/\/www.webmoney.ru\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">WebMoney<\/a> (6 millones de usuarios y 2.200 comerciantes) van ganando popularidad. <a href=\"https:\/\/www.paypal.com\/ru\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Paypal<\/a> <a href=\"http:\/\/la.rusiahoy.com\/articles\/2011\/05\/02\/paypal_toma_la_decision_estrategica_de_ingresar_al_mercado_en_linea__12303.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">entr\u00f3 hace poco en el mercado ruso<\/a> y empez\u00f3 a operar en septiembre de 2013 con rublos.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright size-full wp-image-4732\" src=\"https:\/\/www.rusalia.com\/wp-content\/uploads\/2014\/04\/Qiwi-Rusia.jpg\" alt=\"Qiwi Rusia\" width=\"250\" height=\"180\" \/>En Rusia es muy com\u00fan tambi\u00e9n el <strong>pago mediante terminales<\/strong> (el m\u00e1s conocido es <a href=\"http:\/\/qiwi.ru\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Qiwi<\/a>), que pueden verse por las calles, supermercados, centros comerciales, etc. En muchas ocasiones pueden encontrarse m\u00faltiples terminales de diferentes empresas formando una especie de \u00abisla de pagos\u00bb. Se utilizan mucho para la compra de servicios o productos virtuales como, por ejemplo, recargas de telefon\u00eda m\u00f3vil.<\/p>\n<p>Los m\u00e9todos de pago electr\u00f3nicos en Rusia soy muy variados. As\u00ed, muchos informes hablan de la \u00abjungla de pagos electr\u00f3nicos en Rusia\u00bb. Abajo puede verse\u00a0una captura de pantalla de los sistemas de pago que ofrece el portal inmobiliario ruso <a href=\"http:\/\/tranio.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Tranio<\/a>. \u00a0Pueden contabilizarse hasta 6 m\u00e9todos de pago (tarjeta bancaria, dinero electr\u00f3nico, tel\u00e9fono m\u00f3vil, terminales, tiendas de telefon\u00eda m\u00f3vil y transferencia bancaria), dentro de los cuales a su vez se ofrecen distintas opciones.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-4729\" src=\"https:\/\/www.rusalia.com\/wp-content\/uploads\/2014\/04\/M\u00e9todos-de-pago-electr\u00f3nicos-en-Rusia.png\" alt=\"M\u00e9todos de pago electr\u00f3nicos en Rusia\" width=\"853\" height=\"642\" srcset=\"https:\/\/www.rusalia.com\/wp-content\/uploads\/2014\/04\/M\u00e9todos-de-pago-electr\u00f3nicos-en-Rusia.png 853w, https:\/\/www.rusalia.com\/wp-content\/uploads\/2014\/04\/M\u00e9todos-de-pago-electr\u00f3nicos-en-Rusia-300x225.png 300w\" sizes=\"(max-width: 853px) 100vw, 853px\" \/><\/p>\n<h3>9. Escena dominada por buscadores rusos y redes sociales locales<\/h3>\n<p>Adem\u00e1s de los problemas de adaptaci\u00f3n de los comercios electr\u00f3nicos extranjeros al mercado ruso, de los problemas de log\u00edstica y aduanas, cabe tener en cuenta que este mercado est\u00e1\u00a0<strong>dominado por <a href=\"https:\/\/www.rusalia.com\/principales-motores-busqueda-rusia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">buscadores rusos<\/a><\/strong>, entre los cuales <a href=\"http:\/\/yandex.ru\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Yandex <\/a>es el m\u00e1s importante (mucho m\u00e1s que <a href=\"http:\/\/google.ru\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Google.ru<\/a>), y por <strong><a href=\"https:\/\/www.rusalia.com\/redes-sociales-rusia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">redes sociales propias<\/a><\/strong>, entre las que destacan dos:\u00a0<a href=\"http:\/\/vk.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Vkontakte<\/a>\u00a0y\u00a0<a href=\"http:\/\/www.odnoklassniki.ru\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Odnoklassniki<\/a>.<\/p>\n<p>As\u00ed, para posicionar una tienda electr\u00f3nica en los buscadores rusos y promocionarla en las redes sociales, hay que entender el funcionamiento de estos buscadores y redes sociales.<\/p>\n<h3>10.\u00a0Insuficiente regulaci\u00f3n legal<\/h3>\n<p>Por \u00faltimo, cabe se\u00f1alar que <strong>el comercio electr\u00f3nico en Rusia est\u00e1 regulado de manera insuficiente<\/strong>, sin una legislaci\u00f3n espec\u00edfica orientada hacia la regulaci\u00f3n del comercio electr\u00f3nico como tal. Hasta ahora, la industria ha estado sujeta a normas contenidas en el C\u00f3digo Civil de Rusia y un amplio abanico de leyes federales, que fueron dise\u00f1adas originalmente para regular aspectos que poco tienen que ver con el comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n<p>A pesar de ello, en 2011 se aprob\u00f3 la ley federal sobre sistemas de pagos electr\u00f3nicos y una importante modificaci\u00f3n de la ley de protecci\u00f3n de datos personales. En la actualidad, se est\u00e1 elaborando legislaci\u00f3n espec\u00edfica sobre Internet.<\/p>\n<h2>Conclusiones<\/h2>\n<p>En este art\u00edculo he pretendido ofrecer una panor\u00e1mica general sobre la situaci\u00f3n del comercio electr\u00f3nico en Rusia a partir de los estudios e informes m\u00e1s recientes realizados.<\/p>\n<p>Parece evidente que el comercio electr\u00f3nico en Rusia <strong>va a seguir creciendo a elevadas tasas durante los pr\u00f3ximos a\u00f1os<\/strong> ofreciendo muchas oportunidades \u00a0a aquellas empresas decididas a adentrarse en este mercado.<\/p>\n<p>No obstante, para entrar en este mercado, dominado por operadores locales, se debe ser muy consciente de las <strong>peculiaridades<\/strong> del mismo: el perfil de los compradores, los m\u00e9todos de pago utilizados, aspectos log\u00edsticos y legales, los principales buscadores y redes sociales rusas, etc. Tener \u00e9xito en este mercado supone todo un reto.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El comercio electr\u00f3nico en Rusia est\u00e1 creciendo de manera muy importante durante los \u00faltimos a\u00f1os. 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