Estaciones de tren en Rusia: consignas de equipajes, wifi y demás servicios

Actualizado el 1 de abril de 2020 por Irena Domingo

En este artículo te explico los servicios que ofrecen las estaciones de tren rusas, tales como, consignas de equipajes y maletas, wifi gratuito, servicios para minusválidos, cajeros automáticos, tiendas o sala de espera VIP.

0. Información sobre las estaciones de tren en Rusia

RZD, la compañía nacional de ferrocarriles rusos, gestiona en la actualidad un total de 353 estaciones ferroviarias en toda Rusia (en el anexo tienes un enlace al sitio web oficial de cada una de estas estaciones), con un tráfico anual de pasajeros de unos 340 millones de personas.

Con frecuencia recibo preguntas sobre los servicios que ofrecen las estaciones de ferrocarril de Moscú, San Petersburgo u otras ciudades rusas, tales como:

¿Tienen consignas para equipajes?
¿Tienen servicio de wifi?
¿Puedo comprar una tarjeta SIM rusa en la estación?
¿Disponen de cajeros automáticos para sacar dinero?
¿Disponen de servicio de taxi?
¿Son accesibles para las personas con minusvalía física?
…

Las estaciones de tren de Moscú, San Petersburgo u otras grandes ciudades rusas, suelen disponer de diversos servicios: consignas para maletas y equipajes, WIFI gratuito, cajeros automáticos, tiendas, baños públicos (normalmente de pago), servicios de información, servicios para personas con discapacidad, servicio de taxi, aparcamiento para vehículos, etc.

No obstante, para saber con exactitud los servicios que ofrecen cada una de las estaciones de tren, tienes dos opciones:

Llamar a alguno de los números de teléfono gratuitos de información de RZD, que también ofrecen atención en inglés: 8 (800) 775-00-00 (información general) y 8 (800) 510-11-11 (centro de ayuda a la movilidad para personas con discapacidad). La primera operadora que te conteste lo hará en ruso, así que hay que decirle amablemente en inglés que no hablas ruso para que te atienda en inglés o te pase con una operadora que lo hable.
Acceder al sitio web oficial de los ferrocarriles rusos (RZD). En la web oficial de RZD puedes consultar el listado de todos los sitios web de las estaciones de trenes de Rusia, no obstante, este listado viene ruso y con enlaces a la versión rusa. Por este motivo, en el anexo a este artículo incluyo un enlace a la versión inglesa del sitio web oficial de cada una de las estaciones de tren en Rusia.

Veamos un ejemplo. Si quieres conocer los servicios que ofrece la estación de Leningradsky de Moscú, tendrás que acceder al sitio web de RZD de esta estación (en inglés): http://leningradsky.dzvr.ru/en/.

Podrás comprobar cómo tienes los datos generales de la estación (denominación, dirección y teléfonos de ayuda), fotografías, así como un listado de los servicios que ofrece. Además, como puedes ver en el menú lateral de la captura de pantalla de abajo, también tienes un mapa de ubicación de la estación (apartado «Getting here»), un plano del interior de la estación («Station scheme»), así como los horarios de los trenes que salen de dicha estación («Train schedule»):

1. Consignas para maletas y equipajes

Las estaciones en las que se especifica “Luggage room”, poseen consigna para equipajes. Si llegas pronto a la ciudad y no puedes realizar el check in en el hotel hasta más tarde o simplemente quieras visitar alguna ciudad durante el día y luego continuar tu trayecto en tren sin alojarte (como puede ocurrir en alguna de las paradas de la ruta del Transiberiano), una buena opción para no tener que ir cargando con maletas es dejarlas en las consignas de la estación de tren.

En las grandes ciudades suelen estar abiertas las 24 horas del día. Para encontrarlas deberás seguir las indicaciones que vienen con un dibujo de una maleta y una llave, junto con un letrero en ruso (“Камера хранения”) y, en ocasiones, también en inglés («Cloakroom»):

En la estación de Leningradsky, por ejemplo, al igual que en muchas estaciones de tren en Rusia, tienes dos tipos de consignas:

Consigna manual, atendida por personal, en la que escanearán tus maletas, te pedirán tu pasaporte y te entregarán un justificante con el que tendrás que volver para recogerlas. El coste es de unos 180 rublos por bulto al día.

Consigna automática, en la que también deberás presentar tu pasaporte a la entrada y seguir las instrucciones para depositar tus maletas. Estas consignas suelen ser un poco más caras, dependiendo del tamaño de la celda y del periodo de tiempo que las utilices (entre 250 y 500 rublos al día).

A pesar de que las consignas de las estaciones de tren son seguras, es aconsejable no dejar objetos de valor en las mismas (joyas, documentación, tarjetas de crédito o equipos electrónicos de valor).

Es también importante saber que en los trenes de RZD, cada billete da derecho a llevar un equipaje de mano de hasta 36 kilos (o de 50 kilos si vas en un compartimento con literas). La suma de las tres dimensiones del equipaje de mano no debe superar los 180 cm. También puedes subir cochecitos de bebé o bicicletas, siempre que estas vayan plegadas o con su embalaje.

Información detallada sobre el equipaje que puedes llevar en los trenes de RZD, la tienes en este enlace: http://pass.rzd.ru/static/public/en?STRUCTURE_ID=5116

2. WIFI y tarjeta SIM rusa

La mayoría de estaciones disponen de wifi gratuito. Simplemente hay que comprobar si vienen con el signo de WIFI. Si en la estación no hay Wifi o si quieres estar permanentemente conectado durante tu viaje en Rusia, en muchas estaciones puedes comprar una tarjeta SIM rusa para estar permanentemente conectado. Estas tarjetas SIM pueden comprarse en tiendas o en pequeños quioscos de telefonía móvil de las estaciones.

Una manera de saber si existen estas tiendas es entrando en el tour virtual que ofrecen algunas estaciones, mediante el cual puedes entrar virtualmente en la estación e ir pasando de una sala a otra. Al tour virtual puedes acceder a través del enlace “Panoramas”:

3. Servicios para discapacitados

Para saber los servicios que ofrece cada estación para discapacitados, has de hacer clic en el apartado de “Electronic passport availability station”. Verás que se indican los servicios de la estación adaptados para personas en silla de ruedas, personas con dificultades de movilidad, personas con discapacidad auditiva o personas ciegas:

4. Otros servicios

Las estaciones de ferrocarriles rusos también ofrecen muchos otros servicios, algunos gratuitos y otros de pago, entre los que cabe destacar:

Information & Services: en las estaciones hay un estand que ofrece servicios de información general para los pasajeros
ATM / Cash machine: cajeros automáticos
Hotel on the station: hoteles en la estación o alrededores
Shops: tiendas
Café: cafetería
Taxi: servicio de taxis
Parking: aparcamiento para vehículos
Pay Toilets: baños públicos de pago
Sanitation services: aseos y duchas
Police Department: Oficina de Policía
Mother&Child Room: sala de cuidados de bebés y niños
Luggage trolleys: carritos para transportar equipaje
Lost Baggage: objetos perdidos
Vip lounge: sala de espera VIP

Anexo. Sitios web de las estaciones de ferrocarril de Rusia

Moscú

A tener en cuenta:

Si compras un billete de tren de Moscú a San Petersburgo, la estación de salida que probablemente figurará en el billete será la estación de Oktyabrsky de Moscú, nombre que tenía con anterioridad esta estación, actualmente denominada Leningradsky. La estación de llegada en San Petersburgo es Moskovsky.
En el mapa de la derecha tienes las ubicación de las estaciones de tren de Moscú, junto con la estación de Metro más próxima. Hay tres estaciones que se encuentran próximas a la parada de Metro de Komsomolskaya y que no hay que confundir: Leningradsky (desde donde salen los trenes en dirección a San Petersburgo, el noroeste de Rusia, Estonia y Finlandia), Kazansky (trenes a Asia Central, Ryazan, Ufá, Samara y Novorossiisk) y Yaroslavsky (trenes a Siberia, Lejano Oriente de Rusia, Mongolia y China).